พูดทวนเนื้อหาบทสนทนา การเป็นผู้ฟัง คุณควรจับใจความสำคัญของบทสนทนา มันจะเป็นการทำให้ผู้ที่โทรมาเชื่อมั่น เพราะว่า เมื่อเราพูดทวนเนื้อหาจะเป็นการพิสูจน์ว่าคุณให้ความสนใจกับปัญหาของพวกเขาอย่างมาก และพวกเขาก็จะรู้สึกว่าได้รับความเคารพมากขึ้น + ถ้าคุณเป็นผู้โทรไป ก่อนที่จะทำการโทรหาใครสักคน คุณควรเตรียมเนื้อหาสำหรับการพูด มันจะทำให้คุณเริ่มต้นการคุยได้และช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าของคุณ ดังนั้นการที่จะประสบความสำเร็จในการสนทนา คุณควรที่จะฝึกฝนทักษะข้างล่างต่อไปนี้: 1. แนะนำตัวเองและบอกจุดประสงค์ของการโทรครั้งนี้ เมื่อคุณโทรหาลูกค้า อันดับแรก คุณควรทักทายและแนะนำตัวคุณเอง เช่น ชื่อ ตำแหน่ง ชื่อบริษัท และอื่นๆ เพื่อที่จะให้ผู้ฟังรับรู้ข้อมูลของคุณ อันดับที่สอง ทวนรายละเอียดของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าคุณโทรมาถูกคน นี่เป็นสิ่งแรกที่คุณจะต้องทำเพื่อให้บทสนทนาเป็นไปอย่างลื่นไหล 2. ตัดสินใจเกี่ยวกับเวลาที่จะโทร การตัดสินใจเวลาในการโทร คุณควรที่จะหลีกเลี่ยงเวลา เช่น เวลาเช้ามาก เวลาตอนค่ำและช่วงพักเบรค เพราะว่าทุกคนจะยุ่งในเวลาเหล่านี้และไม่พร้อมสำหรับการสนทนา มันจะแย่มาก ถ้าพวกเขารู้สึกรำคาญ คุณควรหลีกเลี่ยงช่วงเวลาเริ่มทำงาน เพราะทุกคนกำลังยุ่งในการเคลียร์ปัญหางาน พวกเขาจะไม่มีเวลามากในการคุยกับคุณ ดังนั้น เลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมในการโทร เพื่อผลลัพธ์ที่เหมาะสมและต้องการ 3.
Notice คุณต้องเข้าสู่ระบบเพื่อดำเนินการต่อ เข้าสู่ระบบ Facebook